Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Lê Vestir

Na Lê Vestir, a sua experiência é nossa prioridade. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso. Por isso, criamos esta política para orientar você em cada etapa do processo.

1. Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: contato@levestir.com
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

No e-mail, pedimos que informe:

Número do pedido;
Produto a ser devolvido ou trocado;
Motivo da solicitação.

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções necessárias para envio.

2. Condições para Aceitação

Para que possamos aprovar sua solicitação, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Conter todos os acessórios e etiquetas originais;
Ser devolvido em embalagem adequada, que garanta sua integridade no transporte.

Atenção: não aceitamos itens usados, danificados por mau uso ou sem embalagem original.

3. Custos de Frete

Defeito de fábrica: todos os custos de envio (ida e volta) são por nossa conta.
Outros casos (desistência ou troca por opção do cliente): o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

4. Cancelamento por Arrependimento

Caso desista da compra, solicitamos que entre em contato em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Depois desse prazo, o pedido pode já estar em separação ou em transporte, não permitindo o cancelamento imediato.

5. Endereço de Entrega

Reforce sempre a atenção ao preencher seus dados de entrega.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, será cobrado um novo frete para reenvio, mesmo que o envio inicial tenha sido gratuito.
Em caso de erro da transportadora (extravio ou entrega incorreta), providenciaremos o reenvio sem custo extra e o prazo de entrega será reiniciado.

6. Reembolsos

Após a chegada e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno direto na fatura, podendo aparecer em até 2 faturas seguintes, conforme a operadora.
Boleto ou PIX: devolução em conta indicada pelo cliente, dentro de 5 a 20 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

Um comprovante do reembolso será enviado por e-mail.

7. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos devolução ou troca de:

Itens usados ou sem etiqueta/lacre original;
Produtos alterados ou danificados pelo cliente;
Brindes ou itens promocionais enviados gratuitamente.

Se tiver dúvidas, nosso atendimento está pronto para ajudar!